Regulamin

Regulamin świadczenia usług psychologicznych

§ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin niniejszy stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta między Usługodawcą a Klientem. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis www.milenamiszkiel.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

3. Usługodawca prowadzi za pośrednictwem Serwisu działalność związaną z promocją zdrowia oraz edukacją zdrowotną oraz ochroną zdrowia.

4. Wszelkie oświadczenia woli i wiedzy składane przez strony wobec siebie wymagają dla swej skuteczności odpowiedniego ich dotarcia do strony w taki sposób, aby mogła zapoznać się z ich treścią, za pośrednictwem serwisu.

5. Serwis internetowy działający pod adresem www.milenamiszkiel.pl prowadzony jest przez Milenę Miszkiel, prowadzona jako działalność nierejestrowana, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@milenamiszkiel.pl, tel. +48 574 772 333

6. Z usług psychologicznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Możliwość korzystania z usług psychologicznych przez osoby nie posiadające pełnej zdolności do czynności prawnych uzależniona jest od wyrażenia pisemnej zgody przez ich prawnych opiekunów i skutecznego doręczenia oryginału tejże zgody Usługodawcy.

§ II. SŁOWNICZEK REGULAMINU

1. Słowa użyte w niniejszym dokumencie mają takie znaczenie jakie mają potocznie w języku polskim, z wyjątkiem poniższych słów, które mają następujące znaczenie:
- Adres e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej Klienta lub Usługodawcy,
- Formularz – oznacza formularz, którego wypełnienie jest niezbędne celem umożliwienia prawidłowego korzystania z usług psychologicznych,
- Klient – oznacza osobę fizyczną, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Serwisu,
- Cennik – zestawienie cen świadczonych usług psychologicznych, stanowiące element Umowy, zamieszczone w Serwisie;
- Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.),
- Serwis/Portal/Strona – oznacza stronę internetową wywoływaną pod adresem domeny internetowej www.milenamiszkiel.pl, do której ten dysponuje stosownym prawem,
- Polityka Prywatności – dokument udostępniony w Serwisie zawierający informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem usług
- Umowa – oznacza umowę o świadczenie usług psychologicznych drogą elektroniczną,
- Usługa – oznacza wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach serwisu, a nie będące usługą psychologiczną,
- Usługa psychologiczna – oznacza usługi psychologiczne świadczone przez Usługodawcę w ramach serwisu, polegające w szczególności na diagnozie psychologicznej, opiniowaniu, orzekaniu o ile przepisy szczególne tak stanowią, psychoterapii, udzielaniu pomocy psychologicznej.
- Usługodawca – oznacza podmiot świadczący usługi i usługi psychologiczne zgodnie z obowiązującym prawem,
- Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2017 r., nr 1907 z dalszymi zm.).
- System opinii - Usługa Elektroniczna udostępniona Usługobiorcom przez Usługodawcę, umożliwiająca zamieszczanie opinii dotyczących przebiegu i realizacji świadczonych Konsultacji Internetowych

§ III. USŁUGI

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach serwisu mają charakter nieodpłatny i odpłatny.

2. W ramach usług o charakterze nieodpłatnym Klient może uzyskać przede wszystkim informacje dotyczące zakresu świadczonych usług i usług psychologicznych, form komunikacji, wynagrodzenia i sposobu jego zapłaty.

3. W ramach usług o charakterze odpłatnym Klient może uzyskać przede wszystkim możliwość świadczenia na jego rzecz usług psychologicznych, których świadczenie uzależnione jest od uiszczenia stosownego wynagrodzenia zgodnie z cennikiem usług (cennik usług dostępny na stronie milenamiszkiel.pl/terapia).

4. Usługi płatne dokonywane mogą być za pomocą przelewu na konto:30116022020000000287534648 (Bank Millennium).

5. Usługi psychologiczne wykonywane są każdorazowo przez psychologa na zasadach określonych w Ustawie o zawodzie psychologa.

6. Usługi psychologiczne Specjalisty są płatne. Wysokość opłaty ustalana jest zgodnie z Cennikiem (milenamiszkiel.pl/terapia) zamieszczonym w Serwisie.

7. Usługi psychologiczne wykonywane są na podstawie Umowy z Klientem.

8. Serwis www.milenamiszkiel.pl oferuje następujące formy usług: o konsultacje psychologiczne w formie audio-video indywidualne

§ IV. WARUNKI TECHNICZNE

1. Na potrzeby świadczenia usługi przez serwis www.milenamiszkiel.pl wymagane jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych w zakresie sprzętu oraz łącza internetowego.

2. Klient musi posiadać przynajmniej komputer z dwurdzeniowym procesorem o częstotliwości 2 GHz lub szybszy.

3. Klient musi zapewnić przynajmniej połączenie szerokopasmowe z Internetem o przepustowości conajmniej 2Mb/S (download/upload)

4. Klient musi posiadać zarejestrowane konto WhatsApp, niezbędne do prowadzenia konsultacji video.

5. W przypadku braku możliwości korzystania z konta i aplikacji WhatsApp Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany z korzystania z innego środka komunikacji w porozumieniu z Klientem.

6. Usługodawca zastrzega, iż korzystanie z Usług może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet i rekomenduje Użytkownikowi przedsięwzięcie odpowiednich kroków w celu jego zminimalizowania.

§ V. FORMA ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH

1. Świadczenie usług psychologicznych przez Usługodawcę na rzecz Klienta może nastąpić poprzez videorozmowę internetową, każdorazowo odbywającą się poprzez komunikator WhatsApp. Czas trwania tej usługi wynosi 50 minut.

2. Klient dokonując wyboru formy świadczenia usług psychologicznych poprzez komunikator internetowy potwierdza zapoznanie się z warunkami technicznymi umożliwiającymi prawidłowe skorzystanie z wybranej formy komunikacji. Szczegółowe warunki techniczne wskazane zostały przez Usługodawcę w opisie poszczególnych form komunikacji.

3. Jeśli Klient nie zapewni odpowiednich warunków do świadczenia Usługi psychologicznej (brak osób trzecich, odpowiednie połączenie internetowe, nie bycie pod wpływem substancji odurzających), sesja może zostać przerwana, bez zwrotu opłaty za sesję.

4. Psycholog może odmówić wykonania Usługi psychologicznej jeżeli uzna, że forma świadczenia Usługi jest nieadekwatna lub niewystarczająca do sygnalizowanego przez Klienta problemu (w szczególności w przypadku istotnych zaburzeń, wymagających podjęcia niezwłocznych czynności leczniczych lub czynności wymagających kontaktu bezpośredniego).

5. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

6. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu oraz działań na szkodę Usługodawcy oraz innych podmiotów.

§ VI. ZAWARCIE UMOWY

1. W celu rozpoczęcia korzystania z usług o charakterze nieodpłatnym przez Klienta niezbędne jest jedynie jego wejście na serwis.

2. W celu rozpoczęcia korzystania z usług o charakterze odpłatnym i usług psychologicznych przez Klienta niezbędne jest dokonanie następujących czynności:
a) wejście na serwis
b) zapoznanie się ze wszystkimi postanowieniami regulaminu,
c) umówienie się na wizytę i ustalenie jej terminu poprzez e-mail: kontakt@milenamiszkiel.pl lub kontakt telefoniczny:+48 574 772 333
d) opłacenie wizyty na wskazany numer rachunku bankowego: 30116022020000000287534648 (Bank Millennium) (Klient również otrzyma nr konta zaraz po zapisaniu się na wizytę)
e) prawidłowe wypełnienie formularza przez Klienta, który to otrzyma drogą mailową po umówieniu terminy wizyty oraz opłaceniu jej, poprzez podanie wymaganych w formularzu prawdziwych niezbędnych danych osobowych, oświadczenie o akceptacji regulaminu bez żadnych zastrzeżeń i spełnianiu wymaganych przez regulamin warunków.
f) zapisanie danych wpisanych w formularzu i wysłanie ich drogą e-mail: kontakt@milenamiszkiel.pl do Usługodawcy w celu przetworzenia.

3. Umowa, w ramach której świadczone będą usługi o charakterze odpłatnym i usługi psychologiczne zostaje zawarta z chwilą podjęcia przez Klienta czynności powodującej wybór usługi lub usługi psychologicznej oferowanej przez Usługodawcę, która ma zostać świadczona na jego rzecz.

4. Zawarcie umowy, w ramach której będą świadczone usługi psychologiczne jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta jako podmiotu diagnozowania i oddziaływania psychologicznego zgody na świadczenie tych usług.

5. Przełożenie terminu wizyty w formie videorozmowy jest możliwe na 24 godzin przed rozpoczynającą się wizytą. Po tym czasie nie ma możliwości przełożenia terminu.

6. Klientowi, który nie pojawił się na videorozmowie bez uprzedniego jej odwołania z zachowaniem minimalnego czasu 24 godzin, nie przysługuje zwrot kosztów.

7. Powyższe postanowienia nie wyłączają stosowania § I ust. 3 regulaminu.

§ VII. WYNAGRODZENIE I SPOSÓB JEGO UISZCZENIA

1. Wynagrodzenie za usługi psychologiczne jest wynagrodzeniem umownym płatnym z góry.

2. Klient z chwilą podjęcia czynności powodującej wybór usługi psychologicznej, która ma zostać świadczona na jego rzecz zobowiązany jest do uiszczenia stosownego wynagrodzenia.

3. Wynagrodzenie za usługę lub usługę psychologiczną jest uiszczana za pomocą przelewu na konto (dane do przelewu na konto są zawarte w niniejszym regulaminie oraz klient otrzymuje dane do przelewu po zapisaniu się na wizytę).

4. Wysokość wynagrodzenia za usługę psychologiczną została podana w cenniku usług (milenamiszkiel.pl/terapia) umieszczonym w serwisie.

5. Klient zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia niezwłocznie. W każdym przypadku wynagrodzenie winno zostać uiszczone przed rozpoczęciem świadczenia usługi psychologicznej przez Usługodawcę.

6. Brak uiszczenia wynagrodzenia w odpowiedniej wysokości lub terminie (do 24 godzin po umówieniu wizyty) powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi psychologicznej na rzecz Klienta w ramach zawartej umowy i anuluje wizytę w wybranym terminie przez klienta.

7. Wynagrodzenie uznaje się za uiszczone w momencie uznania rachunku bankowego Usługodawcy.

8. Usługodawca zastrzega sobie prawo stosowania rabatów w wybranych przez niego okresach i w stosunku do określonych grup podmiotów.

9. W przypadku nieobecności klienta przez pierwsze 15 minut spotkania Psycholog ma prawo anulować spotkanie, a klientowi nie przysługuje wówczas zwrot pieniędzy za spotkanie.

10. Usługodawca na żądanie Klienta wystawi rachunek, po wcześniejszym przekazaniu przez Klienta danych niezbędnych do jego wystawienia. Możliwe jest to tylko i wyłącznie w dniu dokonywania zamówienia usługi.

11. Usługodawca na żądanie Klienta wystawi fakturę obejmującą uiszczone wynagrodzenie za usługę. Klient chcący otrzymać taki dokument zobowiązany jest przesłać e-mailem na adres kontakt@milenamiszkiel.pl dane niezbędne do jego wystawienia: imię i nazwisko, adres oraz opcjonalnie NIP. Chęć otrzymania faktury powinna być złożona najpóźniej w dniu zawarcia Umowy. Faktura będzie wysłana Klientowi drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności. Faktury nie są wystawiane po zakończeniu miesiąca księgowego.

§ VIII. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

1. Usługodawca:
- w zależności od charakteru zawartej umowy zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta usługi psychologiczne zgodnie z jej treścią i postanowieniami regulaminu.
- zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Klientem, a uzyskane w ramach umowy, w szczególności w zakresie świadczenia usług psychologicznych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie.
- kieruje się polityką ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z 1997r.
- ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte wykonanie umowy, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
- może odstąpić od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
- w ramach zawartej umowy nie ma obowiązku świadczenia usług o charakterze odpłatnym, w tym w szczególności usług psychologicznych w przypadku braku dokonania przez Klienta zapłaty wynagrodzenia.
- w ramach zawartej umowy ma prawo do zaprzestania świadczenia usług psychologicznych w przypadku przekazywania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym.
- ma prawo do zawieszenia funkcjonowania serwisu w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych z nim związanych.
- ma prawo do zmiany postanowień regulaminu, a które to zmiany będą obowiązywały po 14 dniach od momentu ich umieszczenia w serwisie.

1. Klient: o ma prawo do świadczenia na swoją rzecz usług psychologicznych zgodnie umową i postanowieniami regulaminu. o może złożyć reklamację, zgodnie z postanowieniami regulaminu. o ma prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu. o ma prawo i obowiązek kontroli, zmiany i żądania usunięcia danych przekazanych przez niego Usługodawcy. o ponosi odpowiedzialność za efekty terapii z psychologiem o zobowiązuje się do niewykorzystywania w jakikolwiek sposób informacji uzyskanych w ramach umowy bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej. o Wypełnienie przez Klienta formularza jest równoznaczne z wyrażeniem przez niego zgody na przetwarzanie przez Usługodawcę niezbędnych danych osobowych podanych w formularzu.

§IX. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres Usługodawcy bądź mailowo na adres kontakt@milenamiszkiel.pl

3. Reklamacja powinna zawierać przede wszystkim wskazanie danych umożliwiających identyfikację umowy i Klienta będącego jej stroną oraz wszelkie okoliczności podnoszone w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Usługodawcę.

4. Reklamacja powinna zostać wniesiona niezwłocznie nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty zaistnienia okoliczności powodujących niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przez Usługodawcę.

5. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi niezwłocznie po jej doręczeniu w formie pisemnej, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty jej doręczenia

§ X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Każdej ze stron umowy przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

2. Prawo to wykonywane jest przez złożenia stosownego oświadczenia drugiej stronie.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 24 godziny przed terminem rozpoczęcia wykonywania umowy.

4. W przypadku odstąpienia od umowy w okresie krótszym niż 24 godziny klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za usługę psychologiczną.

5. W przypadku odstąpienia od umowy ze strony Usługodawcy w okresie krótszym niż 24 godziny, Usługodawca jest zobowiązany zwrócić pieniądze za usługę psychologiczną lub zaproponować zmianę terminu na dogodny dla Klienta.

§ XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. W celu skorzystania z usług niezbędne jest przekazanie przez Klienta jego danych osobowych w postaci adresu email, a także ewentualnie innych danych osobowych w zakresie niezbędnym do zrealizowania Usługi.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do realizacji celów, dla których są przetwarzane.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klienta przedstawione zostały w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Serwisu.

§ XII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.milenamiszkiel.pl, w tym nazwa Serwisu, jego funkcjonalności, wygląd graficzny, logotypy, elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (tzw. "layout"), znaki towarowe oraz baza wiedzy dostępna na stronie, korzystają z ochrony prawno-autorskiej i (z wyjątkiem elementów wykorzystywanych na zasadach licencji, przeniesienia praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością Serwisu milenamiszkiel.pl. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.milenamiszkiel.pl, bez zgody Portalu.

2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Portalu, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.milenamiszkiel.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Portalowi i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

§ XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia umieszczenia go w serwisie i stanowi integralną cześć umowy zawieranej z Klientem.

2. milenamiszkiel.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym terminie, w dowolnym zakresie i bez obowiązku informowania o tym Użytkowników Portalu.

3. W każdym wypadku, a w szczególności jeżeli Klientem jest podmiot zagraniczny, prawem umowy jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a do rozpatrywania wszelkich sporów związanych z umową i regulaminem pomiędzy Usługodawcą a Klientem są sądy Rzeczypospolitej Polskiej. Przyjmuje się, że umowa zawarta została w miejscu siedziby przedsiębiorstwa Usługodawcy, tj. w Rzeszowie.

4. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami umowy i regulaminem mają zastosowanie w szczególności przepisy: a) ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz.U.2001.73.763 z zm.), b) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 z zm.), c) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z zm.)